Transformasi Bisnis dengan Media Sosial
c. Keterlibatan C-level.
Dengan terjadinya migrasi organisasi sejalan dengan dampak bisnis yang nyata. Ini menangkap perhatian dari level eksekutif dan kepala departemen yang melihat potensi dari sosial. Kunci pemahaman pada tahapan ini termasuk mengintegrasikan sosial ke dalam semua unsur dan elemen bisnis: menggalang keterlibatan eksekutif, membentuk badan atau dewan pengarah, dan mendorong operasional jangkauan sosial ke unit-unit bisnis.
Tahapan keenam, convergedbusiness is social :
a. transformasi dengan memanfaatkan dan mendayagunakan media sosial,
b. mengintegrasikan filosofi sosial pada semua aspek dan elemen perusahaan.
Sebagai hasil dari cross-functional (lintas fungsi) antardepartemen dan dukungan eksekutif, strategi bisnis sosial mulai bergelombang memasuki sendi-sendi organisasi yang terus berputar. Untuk melangkah ke tahapan ini, organisasi perlu membuat komitmen berpegang pada proses bisnis strategi yang menjadi acuan, menggabungkan sosial dengan digital, menciptakan pengalaman menyeluruh pelanggan dengan media yang terpusat, dan mengembangkan budaya sosial yang menyeluruh.
DR. ELIEZER H. HARDJO PH.D., CM
Ketua Dewan Juri Rekor Bisnis (ReBi) & The Institute of Certified Professional Managers (ICPM)
(Rizkie Fauzian)
