Mau Buka Bisnis Kurir? Ini Sejumlah Tips untuk Anda
Dalam menjalankan bisnis, anda harus siap dengan segala risiko yang mungkin terjadi, misalnya cuaca buruk, kecelakaan di lalu lintas, kerusakan di kendaraan, hingga kepadatan lalu lintas. Kendala ini tentunya dapat menghambat operasional usaha anda. Selalu siapkan diri dengan rencana cadangan sehingga operasional usaha dapat terus berjalan.
Kendala lain juga dapat terjadi dari masalah komunikasi misalnya salah alamat karena kesalahan pihak administrasi atau keterlambatan pengiriman barang. Untuk menghindari hal tersebut, anda dapat memberikan kompensasi bagi pelanggan yang barangnya telat diantar atau tidak menjanjikan ketepatan waktu apabila lalu lintas sedang padat. Selain itu, berilah jaminan atas barang yang diantar, misalnya ganti rugi apabila barang hilang ataupun rusak.
Prioritaskan kualitas pelayanan
Untuk jasa kurir, keuntungan anda sangat ditentukan oleh kepuasan pelanggan. Jika pelanggan puas, pelanggan akan membantu anda untuk mempromosikannya untuk orang lain atau kembali menggunakan jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, selalu pastikan bahwa dalam operasional anda, selalu dahulukan kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan.
(Donald Banjarnahor)
