Costco, Perusahaan Ritel Terbesar di AS yang Sukses Tanpa Promosi Iklan
Pendapatan dari keanggotaan tahunan mencapai 2,3% dari total penjualan bersih dan 72% dari keuntungan operasi perusahaan. Hal itu membuat Costco mampu menjual barang dengan margin bruto yang sangat rendah. Dalam fiskal 2016, margin bruto Costco ialah sekitar 11,35%, bandingkan Walmart 24,6%.
Sistem keanggotaan itu sudah cukup mempertahankan operasi Costco. Jadi, tak heran jika Costco tidak pernah memasang iklan di luar atau media massa. Mereka hanya menyebarkan selebaran iklan kepada anggotanya. "Biaya untuk iklan itu cukup besar. Kami tidak ingin menghambur-hamburkan uang," kata Brien.
Perusahaan lain banyak yang mencoba menarik pelanggan dengan menanamkan investasi yang besar di dunia maya. Namun, masyarakat tetap tidak bisa berpaling dari Costco yang selalu menjajakan produk yang berbeda. Jumlahnya mencapai hampir 80%.
Costco juga terkadang menawarkan diskon harga besar-besaran. Sebagian besar barang yang dijual Costco terjangkau oleh masyarakat AS. Namun, hal itu tidak berarti harganya murah. Dengan volume penjualan barang yang sangat tinggi, mereka dapat menurunkan harga tiap barang. Para pelanggan yang menghitung belanjaan mereka akan mengetahui bahwa mereka belanja lebih irit.
Sebagai contoh, Live Clean Coconut Milk Shampoo dan Conditioner satu liter dijual dalam satu paket seharga USD15,99, belum termasuk pajak. Adapun, banderol di Walmart untuk barang yang sama bisa mencapai USD21,84, juga belum termasuk pajak. "Kami menyodorkan pelanggan ukuran yang sangat besar," kata Brien.
