Sempat Eror, Bank Mandiri: Saldo Nasabah Tak Hilang Satu Rupiah pun
JAKARTA – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk memastikan insiden saldo nasabah yang berubah beberapa waktu lalu tidak ada kaitannya dengan hacker. Insiden tersebut murni pemeliharaan sistem.
Direktur Bisnis dan Jaringan Bank Mandiri Hery Gunardi mengatakan, apa yang terjadi beberapa waktu lalu adalah karena adanya sistem yang tidak berfungsi ketika sedang dilakukan pemeliharaan sistem. Oleh karena itu, berdampak kepada segelintir data nasabah.
Baca Juga: Saldo Nasabah Mandiri Berubah, Ombudsman Pastikan Tak Ada Hacker
“Ini tidak ada kaitannya dengan hacker ini murni melakukan pemeliharaan sistem dan hanya kepada segelintir data nasabah,” ujarnya dalam acara konferensi pers di Kantor Ombudsman, Jakarta, Senin (29/7/2019).
Menurut Hery, adanya kesalahan pada sistem langsung segera ditanggapi oleh tim IT perseroan, sehingga dalam waktu empat jam, seluruh sistem kembali dalam kondisi normal.
Baca Juga: 2.670 Rekening Nasabah Bank Mandiri Diblokir, Apa Penyebabnya?
“Insiden kemarin adanya malfungsi ada yang tidak bekerja dengan baik. Probabilitas kejadiannya sangat kecil dan kejadian ini sudah kita perbaiki,” katanya.
Hery juga memastikan jika seluruh saldo nasabah tidak ada yang hilang satu Rupiah pun. Seluruh uang yang dimiliki nasabah masih aman sesuai dengan saldo terakhir.
