Terlanjur Beli Tiket Pesawat Tapi Tak Punya SIKM, Bos Garuda: Bisa Refund dan Reschedule
Penumpang dapat memilih untuk melakukan perubahan jadwal (reschedule) / rute penerbangan (reroute) sebanyak 1 kali tanpa dikenakan biaya perubahan (changes fee). Apabila penumpang memilih untuk melakukan perubahan jadwal (reschedule) pada rute penerbangan yang sama dan pada kabin penerbangan yang sama sampai tanggal 30 Juni 2021 (di luar periode black out), maka dapat dilakukan tanpa biaya tambahan.
Sedangkan pada periode black out, dikenakan selisih harga dan pajak. Apabila penumpang memilih untuk melakukan perubahan rute penerbangan (reroute), dapat dilakukan tanpa biaya tambahan untuk rute yang memiliki harga yang sama atau kurang dari harga rute awal, jika terdapat kelebihan maka dikenakan selisih harga dan pajak.
Apabila penumpang belum memiliki jadwal / rute penerbangan baru yang pasti, penumpang diperbolehkan memperpanjang masa berlaku tiket sampai 30 Juni 2021 (open ticket). Setelah masa berlaku tiket diperpanjang s/d 30 Juni 2021, penumpang diperkenankan melakukan perubahan jadwal / rute sebanyak 1 kali dengan tanggal perjalanan s/d 30 Juni 2021. Refund dimungkinkan dengan Travel Voucher.
Baca juga: Masuk Jakarta Lewat Bandara Soetta, Siapkan SIKM hingga Pengecekan Berlapis
Travel Voucher dapat ditukarkan dengan tiket Garuda Indonesia untuk perjalanan s/d 30 Juni 2021 atau produk Garuda Indonesia lainnya. Namun penukaran Travel Voucher dapat dilakukan di kantor penjualan Garuda Indonesia.
No show fee akan dikenakan jika reservasi penerbangan tidak dibatalkan (melalui perubahan jadwal/rute, perpanjangan masa berlaku tiket atau refund) oleh penumpang sebelum keberangkatan. Khusus penerbangan code-share dengan Airline lain, perubahan jadwal harus menggunakan fare-class yang sama.
Jika menggunakan fare-class yang berbeda, maka perbedaan harga berlaku (terdapat tambahan biaya). Perubahan jadwal, perubahan rute dan refund dapat dilakukan melalui layanan Live Chat 24 jam Garuda.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
