JAKARTA - Hotel dan resor berada dalam kondisi krisis sejak pandemi corona melanda. Akibatnya, banyak pihak pengusaha jenis ini memilih untuk merumahkan para karyawannya.
Seperti yang terjadi pada 20 Mei lalu, tujuh dari 10 kamar hotel di AS kosong dan ribuan hotel benar-benar ditutup, menurut American Hotel & Lodging Association (AHLA). Hotel telah kehilangan lebih dari USD25 miliar dalam pendapatan kamar sejak dimulainya pandemi, dan 70% karyawan hotel telah di-PHK atau cuti, menurut AHLA. Hotel-hotel kosong mati-matian menjual obligasi untuk perjalanan diskon di masa depan.
Tetapi ketika negara-negara bagian AS dan negara-negara lain mulai dibuka kembali, perusahaan perhotelan menanti untuk membuat para pelancong merasa aman dan membujuk mereka untuk kembali ke properti mereka.
Baca juga: Virus Corona Buat Bisnis Hotel Babak Belur di Kuartal Pertama
Banyak merek hotel besar, termasuk Marriott - perusahaan hotel terbesar di dunia - Best Western, Hilton, dan Hyatt Hotel, telah berjanji untuk mematuhi pedoman Safe Stay baru AHLA untuk semuanya mulai dari check-in tanpa kontak hingga standar dan protokol pembersihan baru.
Mengutip Business Insider, Jakarta, Minggu (31/5/2020), inilah yang dapat kamu harapkan saat menginap di hotel atau resor:
1. Orang-orang mungkin mencari penginapan yang lebih kecil
Satu perubahan besar yang mungkin dilihat wisatawan di hotel di masa mendatang adalah perubahan desain. Hal ini diutarakan oleh CEO Grace Bay Resorts di Turks dan Caicos.
"Saya pikir orang akan bermigrasi ke properti yang lebih kecil, atau mungkin bermigrasi ke properti yang memiliki ruang terbuka lebih besar dan tidak volume tinggi," ujarnya.
Carolyne Doyon, CEO dan Presiden Club Med Amerika Utara, mengatakan, ia percaya akan ada peningkatan permintaan untuk pilihan resor yang kurang padat, resor yang terintegrasi dengan lingkungan alam sekitarnya yang lebih luas.
Baca juga: Jadi Tuan Rumah MotoGP 2021, Bagaimana Persiapan Hotel di Mandalika?
"Secara visual, ia memprediksi perubahan besar pada desain resort juga, dengan poros ke "bangunan bertingkat rendah yang berbaur dengan beton bertingkat tradisional," ujarnya.
2. Check-In tanpa kontak dan juga pemeriksaan suhu
Hotel-hotel yang tidak memiliki check-in tanpa kontak sekarang menawarkannya melalui aplikasi smartphone untuk mengurangi interaksi orang-ke-orang.
Di Hilton, misalnya, para tamu dapat check-in menggunakan sistem Digital Key-nya, yang membuka pintu apa pun yang biasanya diakses oleh tamu dengan kartu kunci. Itu termasuk kamar tamu, lift, pintu samping, dan pusat kebugaran.
3. Tak akan ada keramaian, hotel akan berisi 50% dari total kamar
Check-in tanpa kontak bukanlah satu-satunya cara pengalaman hotel Anda berikutnya mungkin melibatkan lebih sedikit orang. Jika kemudian Anda tinggal di sebuah hotel, kamar di kedua sisi Anda mungkin kosong.
Beberapa kota, kabupaten, dan merek hotel telah mengumumkan bahwa mereka akan beroperasi pada hunian tidak lebih dari 50% untuk masa mendatang.
Baca juga: Tahun Politik Bisa Jadi Momentum Industri Hotel Dongkrak Okupansi
Di beberapa resor yang dibuka kembali, merek resor mewah Aman Resorts akan "melewatkan kunci", atau hanya membuat setiap kamar lain tersedia untuk reservasi, COO Roland Fasel mengatakan kepada Business Insider.
4. Tidak ada lagi tata graha harian
Kamar hotel Anda sendiri mungkin terlihat sedikit berbeda dibandingkan sebelum pandemi. Four Seasons akan menempatkan perlengkapan "Lead With Care" di setiap kamar tamu yang mencakup masker, pembersih tangan, dan tisu sanitasi.
Best Western, yang memiliki lebih dari 5.000 hotel di seluruh dunia, mengatakan akan menghapus "barang yang tidak perlu" seperti bantal dekoratif dari kamar tamu sebagai bagian dari prosedur sanitasi yang ditingkatkan. Dan Hilton menghilangkan pena, kertas, dan direktori tamu yang biasanya disediakan di setiap kamar kecuali diminta secara khusus.
Perubahan besar lain yang bisa dilihat oleh wisatawan adalah frekuensi layanan tata graha. Standar yang diharapkan para tamu di hotel adalah tata graha harian kecuali mereka meminta kamar mereka dilewati. Itu harapan yang akan terbalik.