Di awal video tersebut, dirinya menyampaikan maaf yang sebesar-besarnya kepada klien, seluruh stakeholder di jouska.id, rekan-rekan di industri, regulator maupun masyarakat secara luas. Terutama akan kegaduhan yang ada.
"(Meminta maaf) karena kami telah menimbulkan keresahan dan kegaduhan dengan pemberitaan yang turun di media maupun di sosial media beberapa hari terakhir ini," ujarnya.
Namun, dirinya tak lupa akan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan support serta kritik yang membangun. Di mana, semua masukan itu sangat berarti buat Jouska untuk selalu berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi klien dan semua pihak yang berkepentingan.
"Dan sekali lagi dengan ini saya ingin menyampaikan, saya dan tim saya selalu berharap dengan sangat terbuka untuk berkomunikasi secara kondusif terhadap semua pihak yang berkepentingan," ujarnya.
(Fakhri Rezy)