Selain itu, ruas jalan tol yang tercatat melayani lebih dari 247 ribu kendaraan per hari pada tahun 2021, senantiasa melakukan peningkatan pelayanan jalan tol yaitu dalam bidang transaksi, lalu lintas dan konstruksi, serta berupaya memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol.
Hal ini dilakukan oleh Jasamarga Metropolitan Tollroad selaku pengelola ruas tol Cawang – Tomang – Pluit sebagai bagian dari komitmen untuk memenuhi keamanan, keselamatan dan kenyamanan berkendara di jalan tol, serta memberikan pengalaman perjalanan yang baik bagi pengguna jalan.
Jasa Marga juga menyiapkan Jasamarga Tollroad Command Center yang memantau pergerakan operasional, kondisi lalulintas dan gangguan perjalanan sepanjang 24 jam, sebagai langkah antisipastif. Pengguna jalan bisa mendapatkan informasi seputar jalan tol melalui one call center 14080, atau dengan mengakses berbagai media komunikasi seperti media sosial, dan media luar ruang (spanduk & Variabel Message Sign/VMS).
(Feby Novalius)