Mengatasi Kendala Transaksi Kini Lebih Mudah, Sabrina BRI Hadirkan Fitur Layanan Pengaduan
JAKARTA-Perubahan perilaku nasabah di era digital saat ini menuntut Bank Rakyat Indonesia (BRI) senantiasa melakukan inovasi di bidang teknologi. Nasabah BRI saat ini membutuhkan layanan yang cepat, tepat, dan mudah dalam mengakses informasi produk dan layanan maupun pengaduan hanya dalam satu genggaman tangan. BRI menghadirkan Sabrina – Smart BRI Assistant yang dapat diakses secara online melalui WhatsApp di nomor 0812-12-14017 dengan beragam keunggulan fitur.
Sabrina telah cukup lama menjadi bagian dari layanan BRI. Dirilis untuk pertama kalinya pada 2018, Sabrina telah melayani lebih dari 4 juta pengguna hingga saat ini. Layaknya customer service, nasabah dapat menyapa dan berbincang dengan Sabrina terkait aktivitas perbankan nasabah yang meliputi informasi lokasi kantor dan ATM BRI terdekat, produk dan promo BRI, cek saldo dan mutasi rekening ataupun membantu kendala yang sedang dihadapi nasabah.
Saat nasabah menemui kendala transaksi seperti tarik tunai, pembelian pulsa, maupun transfer sesama BRI, nasabah tidak perlu khawatir karena Sabrina akan membantu melalui fitur Layanan Pengaduan. Nasabah cukup mengetik kata kunci “buat pengaduan” dan ikuti langkah berikut :
●Aktifkan Chat Banking melalui menu akun pada BRImo,
●Chat Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812-12-14017 dengan ketik “buat pengaduan,”
●Pilih jenis transaksi tarik tunai, beli pulsa atau transfer sesama BRI
●Pilih transaksi yang mengalami kendala,
●Konfirmasi detail pengaduan
●Sabrina akan memberikan nomor tiket pengaduan
Tidak hanya berhenti di pembuatan pengaduan saja, Sabrina juga dapat menginformasikan status penyelesaian pengaduan dengan hanya mengetik “Status Pengaduan” dan memasukkan nomor tiket pengaduan nasabah.
Sabrina juga memiliki beragam fitur lainnya yang dapat menunjang lifestyle nasabah, salah satunya adalah informasi lokasi merchant BRI terdekat. Dengan mengakses Sabrina dan ketik “Lokasi Merchant” maka akan menampilkan lokasi dan promo merchant atau dengan mengetik “Lapar” maka Sabrina akan merekomendasikan restoran dan cafe terdekat dengan lokasi kita. Selain itu, dapat juga dengan mengetik “Supermarket”, “Staycation”, dan beberapa kata kunci lainnya agar Sabrina dapat memberikan informasi sesuai kebutuhan nasabah. Dengan begitu, nasabah dapat mendapatkan layanan perbankan dengan mudah, cepat, akurat, aman, dan nyaman.
(Fitria Dwi Astuti )
Ekonomi Okezone menyajikan berita ekonomi terkini dan terpercaya. Dapatkan wawasan tentang tren pasar, kebijakan ekonomi, dan pergerakan finansial di Indonesia dan dunia.
