Ini Cara Melacak Uang Salah Transfer
1. Segera Lapor Bank
Jika menyadari salah transfer uang, warganet diharapkan segera melaporkan ke bank. Segera menghubungi call center atau customer service bank di nomor resmi atau datang langsung ke kantor cabang terdekat untuk membuat laporan.
2. Ceritakan Kejadian Sebenarnya dengan Jelas
Ketika melapor ke bank, baik datang ke kantor canang atau melalui layanan call center, ceritakan kejadian sebenarnya dengan jelas. Hindari berbicara sambil menangis atau emosi, karena hanya akan memperburuk keadaan.
Jelaskan kendala karena melakukan transfer uang, misalnya salah masukan nomor rekening atau tidak cek lagi saat akan melakukan transaksi. Ceritakan juga lokasi kejadian secara detail.
3. Siapkan Identitas Diri dan Sertakan Bukti
Untuk menangani kasus ini, pihak bank baik melalui call center maupun di kantor cabang tidak akan langsung mempercayai ceritamu.
Mereka akan meminta untuk memberikan data diri atau menunjukkan identitas resmi (KTP, kartu ATM, dan buku tabungan) untuk diverifikasi dengan pemilik rekening.
Selain itu, warganet juga perlu menunjukkan bukti transfer, baik secara langsung maupun dalam bentuk foto yang dikirim melalui email jika laporan dilakukan via call center. Bank juga biasanya meminta kamu membuat surat kronologis kesalahan transfer dengan meterai.
4. Proses Verifikasi Bank
Bank pada dasarnya akan membantu nasabah yang mengalami kesalahan transfer uang sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) yang berlaku. Namun, penyelesaiannya mungkin tidak bisa diselesaikan pada hari yang sama.
Pertama-tama, bank harus memverifikasi berkas dan laporan yang kamu berikan. Setelah berkas dinyatakan lengkap, baru akan dilakukan tindak lanjut dan bank akan menghubungimu untuk langkah selanjutnya.
5. Bank Menjadi Perantara
Langkah berikutnya dalam proses pengembalian dana adalah bank bertindak sebagai perantara antara pelapor dan pemilik rekening yang menerima transfer salah. Bank akan menghubungi penerima dan memberitahukan bahwa nasabah mereka telah melakukan kesalahan transfer ke rekening tersebut, serta meminta pengembalian uang.
6. Bank Mengembalikan Uang
Jika penerima setuju untuk mengembalikan uangmu, bank akan mendebit rekening penerima dan mentransfer dana tersebut ke rekeningmu. Proses ini biasanya memakan waktu sekitar dua minggu atau lebih.
Durasi pengembalian dana ini bergantung pada kebijakan masing-masing bank. Namun, jika penerima menolak untuk mengembalikan uang, maka sebagai pelapor dapat mengajukan gugatan ke pengadilan karena tindakan tersebut melanggar hukum.
Dengan demikian itulah ulasan mengenai cara melacak uang salah transfer. Semoga bermanfaat.
(Taufik Fajar)
