"Tidak mengherankan jika 88% orang Indonesia saat ini mengatakan bahwa mereka mengirim pesan kepada bisnis setidaknya sekali seminggu, sama seperti mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarga," imbuh Pieter.
Untuk diketahui, WhatsApp sendiri baru saja mengumumkan sejumlah fitur yang dirancang untuk membantu bisnis membangun presence, menciptakan pengalaman percakapan yang baru, dan terhubung lebih baik dengan pelanggan.
Terakhir ada fitur Meta AI untuk WhatsApp Business yang memungkinkan pengguna membuat iklan tanpa biaya tambahan. Namun fitur ini kasih dalam tahap awal, WhatsApp menyebut tengah menyempurnakannya sebelum benar-benar diluncurkan ke lebih banyak pengguna.
(Taufik Fajar)