Mengenal Account Officer Bank, Tugas Lengkap dengan Gajinya
JAKARTA - Mengenal Account Officer Bank, tugas lengkap dengan gajinya. Account Officer (AO) adalah seseorang yang memiliki posisi di sebuah perusahaan keuangan seperti bank atau koperasi yang bertugas dan bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan klien dalam hal kredit.
Nasabah atau klien merupakan elemen krusial dalam operasional bank yang tidak stabil, sehingga peran AO menjadi penting dan hampir selalu tersedia di setiap institusi keuangan.
AO memiliki tanggung jawab untuk menilai apakah calon nasabah memenuhi persyaratan yang ditetapkan, proses identifikasi ini bertujuan melindungi bank dari potensi kerugian.
Berikut ini, beberapa tugas dari Account Officer, yang telah dirangkum Okezone, Sabtu (19/10/2024):
1. Collecting
Tugas utama account officer adalah mencari calon nasabah baru melalui berbagai cara, seperti menyebarkan brosur, menggunakan media sosial, dan meminta referensi. AO melakukan ini untuk merekrut klien baru. Tantangan yang sering dihadapi adalah penolakan kasar dari beberapa calon nasabah.
2. Melakukan Pengenalan Produk
AO biasanya melakukan pengenalan ini di kantor klien atau saat klien datang dengan memperkenalkan produk perusahaan, seperti pinjaman kredit, deposito, atau jasa lainnya, kepada klien. Tujuannya adalah untuk menawarkan produk yang relevan dengan kebutuhan klien.
3. Menjalin Hubungan Baik dengan Klien
Menjalin hubungan baik dengan klien, baik baru maupun lama, melalui penawaran tindak lanjut produk menjadi aspek penting. Ini bisa dilakukan melalui telepon, SMS, WhatsApp, atau dengan mendatangi klien secara langsung. Interaksi langsung lebih dianggap efektif untuk membina hubungan yang lebih kuat.
4. Memberikan Penjelasan Terperinci
Tugas account officer adalah memberikan penjelasan produk secara detail hingga klien benar-benar memahami. Tantangannya muncul ketika klien tidak paham atau salah paham. AO yang baik harus berani bertanggung jawab atas kesalahan ini kepada atasan.
5. Melakukan Koordinasi dengan Marketing
Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mempermudah perencanaan pemasaran merupakan tugas dari AO. Ia perlu memperhatikan efektivitas dan efisiensi kerja untuk menyelesaikannya dengan baik. Faktor kedua ini penting agar tanggung jawabnya dapat terpenuhi secara optimal.
6. Memberikan Solusi atas Masalah Klien
Tugas account officer adalah memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan ketika klien menghadapi masalah. Tantangan yang sering dihadapi adalah klien yang tidak ramah atau tidak sabar, sehingga AO perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk mengatasinya.
7. Mengelola Akun Klien atau Nasabah
Tugas account officer selanjutnya adalah mengelola akun klien untuk mencegah masalah di masa depan, baik untuk nasabah baru maupun lama. AO tidak boleh mengabaikan klien yang sudah direkrut, karena tanggung jawabnya berlanjut setelah akuisisi.
8. Melakukan Pengelolaan Produk dan Kredit
Tugas lain account officer adalah mengelola produk dan kredit dengan menawarkan produk yang sesuai kebutuhan klien. AO juga perlu memastikan bahwa klien memenuhi kewajibannya dengan baik. Pengecekan yang tepat sangat penting untuk kelancaran proses ini.
9. Membuat Laporan Kerja
Laporan kerja yang disusun mencakup analisis dari setiap klien klien atau yang sedang ditangani. Penyusunan laporan ini harus dilakukan secara rutin dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Selain itu, berdasarkan tingkat senioritas dan pengalaman, rata-rata gaji account officer di Indonesia berkisar antara Rp4,1 juta hingga Rp11 juta. Angka ini umumnya lebih tinggi di bank-bank yang memiliki reputasi baik.
Namun, gaji tersebut belum termasuk komisi dan bonus yang diperoleh jika berhasil melakukan penutupan atau mendapatkan klien baru.
Demikian penjelasan terkait pengertian account officer, tugas, beserta gajinya.
(Taufik Fajar)
