Ujian Konsistensi OTP Maskapai RI di Tengah Ekspansi Armada dan Rute
JAKARTA - On Time Performance (OTP) maskapai penerbangan Indonesia terus meningkat, salah satunya ditunjukkan oleh Pelita Air dengan capaian ketepatan waktu yang tinggi di industri penerbangan nasional.
Capaian ini menjadi bukti nyata konsistensi maskapai dalam memberikan layanan penerbangan yang andal, tepat waktu, dan mengutamakan kenyamanan penumpang.
Menurut Pengamat Penerbangan sekaligus Ketua Asosiasi Pengguna Jasa Penerbangan Indonesia (APJAPI) Alvin Lie, memperingatkan OTP bukan sekadar angka, tetapi mencerminkan sistem manajemen operasional yang solid.
“OTP ini hanya sebuah gunung es saja. Untuk mencapainya, sangat banyak yang diperlukan, mulai dari manajemen rotasi pesawat, pengaturan awak kabin dan pilot, penjadwalan, pemeliharaan, hingga kesiapan pesawat cadangan. Jika salah satu saja tidak sinkron, OTP bisa terganggu. Jadi, ketika sebuah maskapai bisa konsisten di atas 80%, artinya koordinasi manajemennya berfungsi dengan baik,” jelas Alvin, Rabu (27/8/2025).
Alvin juga menekankan pentingnya OTP dari sisi konsumen.
“Esensi dari perjalanan udara adalah menghemat waktu, dan ketepatan waktu menjadi kunci kepercayaan konsumen. Dengan OTP yang bisa diandalkan, Pelita Air memiliki keunggulan strategis dibanding maskapai lain di Indonesia,” ujarnya.
Namun, Alvin juga mengingatkan bahwa tantangan ke depan akan semakin kompleks seiring bertambahnya armada dan rute Pelita Air.
“Harapan saya, Pelita Air tetap konsisten menjaga OTP meski skala operasi semakin besar. Jika bisa mempertahankan performa ini, Pelita Air akan memiliki competitive strategic advantage yang membedakannya dari maskapai lain,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur Utama Pelita Air, Dendy Kurniawan, menyebutkan bahwa capaian OTP ini merupakan pengingat bagi Pelita Air untuk terus mempertahankan ketepatan waktu, serta menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan dari regulator dan masyarakat.
“Ketepatan waktu bukan hanya tentang memenuhi indikator layanan, melainkan tentang menghormati perjalanan, rencana, dan aktivitas penting yang dijalani pelanggan kami setiap hari,” ujarnya.
Dendy menegaskan bahwa Pelita Air berkomitmen untuk terus menghadirkan nilai lebih melalui layanan penerbangan.
“Kami percaya bahwa penerbangan yang bermakna tidak hanya diukur dari ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan, tetapi juga dari kenyamanan dan ketenangan yang dirasakan penumpang selama perjalanan. Harapan kami, setiap pengalaman bersama Pelita Air dapat memberi nilai tambah yang relevan bagi pelanggan,” tambahnya.
(Feby Novalius)
