BCA Mobile dan MyBCA Error Hari Ini, BCA Minta Maaf
JAKARTA - Aplikasi layanan digital myBCA dan BCA Mobile mengalami gangguan atau error pagi ini, Senin (29/9/2025). Sejumlah nasabah melaporkan tidak bisa masuk ke aplikasi dengan munculnya pesan, "Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi."
Gangguan ini menimbulkan keluhan di media sosial. Berdasarkan pantauan Okezone, keluhan mulai bermunculan sekira pukul 06.00 WIB nasabah, mengaku kesulitan saat melihat saldo dan melakukan top up saldo dompet digital.
Pihak PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) melalui akun resminya di X, @HaloBCA, merespons keluhan tersebut dengan memohon maaf dan mengonfirmasi adanya kendala.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala, untuk kendala tersebut saat ini masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala," tulis akun HaloBCA.
Menanggapi kendala ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Haryn menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah saat bertransaksi.
"Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini, kami sedang berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan pemulihan sistem," ujar Hera saat dikonfirmasi Okezone.
Dalam kesempatan yang sama, Hera juga mengimbau nasabah BCA untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan bank, serta menjaga kerahasiaan data perbankan.
(Dani Jumadil Akhir)
