BCA Mobile Berangsur Normal Usai Error, Ini Instruksi BCA ke Nasabah
JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan atau error yang sempat dialami nasabah pada aplikasi myBCA dan BCA mobile pagi ini.
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn memastikan bahwa sistem kini sudah berangsur normal dan mengimbau nasabah untuk mencoba kembali transaksi secara berkala.
"Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," kata Hera dalam keterangan resminya, Jakarta, Senin (29/9/2025).
Hera mengimbau nasabah untuk terus berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA dan selalu menjaga kerahasiaan data perbankan.
Sebelumnya, sejumlah nasabah melaporkan tidak bisa masuk ke aplikasi dengan munculnya pesan, "Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi."
Gangguan ini menimbulkan keluhan di media sosial. Berdasarkan pantauan Okezone, keluhan mulai bermunculan sekira pukul 06.00 WIB nasabah, mengaku kesulitan saat melihat saldo dan melakukan top up saldo dompet digital.
Pihak BCA melalui akun resminya di X, @HaloBCA, merespons keluhan tersebut dengan memohon maaf dan mengonfirmasi adanya kendala.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala, untuk kendala tersebut saat ini masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala," tulis akun HaloBCA.
(Dani Jumadil Akhir)
