Di media sosial X, Telkomsel dan IndiHome menjadi trending topik dengan ribuan cuitan. Keluhan datang dari pengguna di berbagai daerah, mulai dari Malang, Cirebon, Tangerang, Jakarta, hingga daerah lainnya.
Berdasarkan pantauan di situs Downdetector, keluhan awal tumbangnya layanan IndiHome dilaporkan sekitar pukul 10.35 WIB. Keluhan memuncak pada pukul 11.52 WIB dengan total laporan hampir menyentuh 5.000.