Daftar 10 Perusahaan Paling Fokus Jadikan Pelanggan "Raja"

JAKARTA - Pelanggan adalah raja, kalimat tersebut sangat populer di dunia bisnis. Banyak perusahaan menjadi sukses karena mereka melayani pelanggannya dengan baik.

Berikut 10 perusahaan yang paling fokus pada pelanggannya di Asia yang sudah dilansir dari Forbes, Jumat (30/11/2018) :

1. DBS Bank

Bagi DBS Bank Singapura, pelanggan selalu di depan dan menjadi titik perhatian. Perusahaan ini bahkan mempunyai Dewan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Council) yang diketuai oleh CEO. Dewan tersebut secara proaktif mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan seperti mendengarkan masalah secara langsung atau via telepon dan memberikan aplikasi perbankan yang unggul. Berkat hal ini, DBS diberi peringkat sebagai bank teratas untuk kepuasan pelanggan.

Baca Juga: Ternyata Ini Rahasia Sukses Bisnis Warung Tenda

2. Celcom Axiata Berhad

Sebagai perusahaan nirkabel tertua di Malaysia, Celcom mengetahui nilai paling berharga adalah selalu berhubungan dengan pelanggan. Ketika perusahaan lain fokus untuk menciptakan inovasi digital, Celcom menyadari pelanggannya lebih suka membeli langsung di toko.

3. Maybank

Untuk mendapatkan ide terbaik dan paling inovatif, Maybank Malaysia beralih ke pelanggan dan startup. Bank besar secara teratur bermitra dengan perusahaan fintech yang lebih kecil untuk mendapatkan akses ke teknologi terbaru dan paling mutakhir. Sikap inovasi dan terbuka ini membantu bank terus berevolusi memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan banyak penghargaan.

Baca Juga: Kisah Sukses Brodo Jadi UMKM Go Digital

4. Coca-Cola Japan

Coca-cola mungkin menjadi minuman teratas di seluruh dunia, tetapi cabang di Jepang terkenal karena penggunaan media digital dan sosialnya yang inovatif untuk terhubung dengan pelanggan. Aplikasi seluler ‘Coke On’ memiliki lebih dari lima juta unduhan dan membantu pelanggan menemukan mesin penjual otomatis, mencoba cita rasa baru dan berkesempatan mendapatkan diskon bahkan coca-cola gratis. Ini merupakan caranya untuk membuat pelanggan senang dan setia dengan coca-cola.

5. Mobitel

Perusahaan nirkabel berbasis Sri Lanka ini menyediakan berbagai layanan dengan beberapa bahasa dan dialek yang berbeda. Perusahaan mendesentralisasikan pusat kontaknya untuk membuat pusat-pusat kecil yang berfokus pada wilayah dan bahasa tertentu untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Mobitel juga menjalankan Customer Experience Center yang mana pelanggan dapat mencoba produk baru dan bertanya-tanya secara langsung sebelum melakukan pembelian.