Daftar 10 Perusahaan Paling Fokus Jadikan Pelanggan "Raja"

6. Kementerian Tenaga Kerja Singapura

Mungkin terlihat aneh karena lembaga pemerintah masuk ke dalam daftar, tetapi Kementerian Tenaga Kerja Singapura mengambil fokus pelanggan ke tingkat lain. Organisasi ini memiliki Departemen Ketanggapan Pelanggan yang didedikasikan untuk memahami pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Pendekatan proaktif dan terhubung mengubah pelanggan menjadi mitra dan membantu menciptakan layanan yang lebih efektif dan mudah diakses.

7. Titan

Pengecer perhiasan dan jam tangan terbesar di India ini bertujuan untuk membuat pelanggan tersenyum ketika keluar dari toko. Di lebih dari 1.400 tokonya, karyawan fokus menembukan momen untuk menyenangkan pelanggan dengan memberikan rekomendasi dan layanan terbaik. Perusahaan juga mendesain toko dan memberikan produk yang terbaik.

Baca Juga: 6 Peluang Usaha yang Tak Pernah Sepi Pelanggan, Coba Yuk!

8. Anz Taiwan

ANZ Taiwan memahami pelanggannya cenderung berurusan dengan transaksi dalam berbagai bentuk di berbagai negara dan menciptakan omnichannel yang kuat. ANZ sangat konsisten dan mempunyai proses tanpa gesekan (frictionless processes), tidak peduli pelanggan melakukan transaksi secara langsung, di telepon, atau online. Cara ini secara proaktif merekomendasikan produk terkait untuk membantu pelanggan lebih meningkatkan perbankan mereka.

9. Ocean Network Express (ONE)

ONE fokus untuk mengutamakan pelanggan. Perusahaan ini bertujuan untuk menjadi cukup besar dan bertahan hidup di pasar yang penuh gejolak. Seluruh karyawan ONE dilatih dan diberdayakan untuk memecahkan masalah apapun dan menyediakan layanan yang dapat diandalkan.

Baca Juga: Ingin Coba Usaha Barbershop? Pelajari 5 Tips Ini

10. Intuit Singapura

Perusahaan perangkat lunak keuangan ini berpegang teguh pada prinsipnya; peduli. Intuit singapura berfokus pada kebutuhan setiap individu dan menjadikan pelanggan sebagai pusat dari semua hal yang dilakukannya. Perusahaan ini menyadari bahwa kepeduliannya menjadikannya berbeda dengan yang lain.

Sepuluh perusahaan di atas menunjukkan bahwa pelanggan harus menjadi pusat, tidak peduli besar atau kecilnya perusahaan tersebut. Ketika mereka berinovasi dan terus mendengarkan pelanggan, perusahaan-perusahaan ini akan membuka jalan untuk pengalaman pelanggan di Asia.

(Feby Novalius)