Ajaib Sekuritas Buka-bukaan soal Pembukaan Platform Investasi

Mereka mengeluhkan bahwa laporan atau complain mereka belum mendapat jawaban dari pihak Ajaib meski sudah mengontak call center Ajaib.

Nidha complain setoran Reksadananya hilang dari rekapan aplikasi Sekuritas Ajaib. Dia terus diminta bukti setoran berkali-kali meski sudah jelas tertera mutasi pada akun Sekuritas Ajaibnya. Belum jelas dananya kembali atau masuk reksadana.

Sementara Braham memesan rights issue, saldo RDN sudah berkurang, sudah 2 hari dan terkonfirmasi namun Lot tidak masuk portofolio.

"Untuk transaksi reksadana yang dimaksud, setelah melakukan penelusuran, kami mendapatkan bahwa adanya kesalahpahaman mengenai bukti transfer yang harus diberikan nasabah kepada kami untuk dapat mengkonfirmasi transaksi. Saat ini kami sudah melakukan klarifikasi kepada nasabah untuk melengkapi data yang dibutuhkan dan transaksi akan di proses di hari kerja bursa berikutnya," katanya.

Untuk transaksi HMETD BBRI tersebut di atas, semua proses sudah dijalankan sesuai dengan regulasi dan SOP. Tampaknya ada kesalahpahaman dari nasabah mengenai jumlah HMETD BBRI yang didapatkan. Transaksi tebus HMETD BBRI nasabah terkait sudah di proses dan diberikan sesuai jumlah dan jadwal yang ditentukan. Jumlah tambahan saham BBRI dari nasabah pun sudah dapat ditambahkan ke dalam portofolio nasabah. Dari pihak Ajaib, kami sudah menginformasikan kembali kepada nasabah mengenai proses perhitungan dan jumlah HMETD BBRI yang nasabah tebus.

Ajaib menyediakan Customer Support (24/7) melalui Bantuan Ajaib di aplikasi Ajaib jika investor mempunyai pertanyaan seputar investasi atau produk-produk Ajaib.

(Dani Jumadil Akhir)