Pencegahan Praktik Persaingan Usaha Tidak Sehat Melalui Program Kepatuhan Persaingan Usaha:

Pergilah saya kesana pak walaupun lama perjalanannya +/- 6 jam gak apa-apa dech, penasaran saya dan juga bakal saya photoin sebagai bukti bilamana kita bisa berdiskusi spesifik tentang isu ini nanti, si owner terus melanjutkan. Nah sampailah saya disana, udah malam ceritanya neeh pak, jadi kita nginap dulu, besoknya baru kita ke customer itu, dan singkatnya saya udah lihat barangnya dan sudah saya periksa. Tadinya saya pikir barang palsu, tapi koq gak ada yang salah dengan barangnya, cuman saya gak bilang kondisi yang sebenarnya sama si customernya, tapi cuma bilang kalau nanti saya tanya principal dulu dech, nanti kalau bapak berkunjung kesini kita diskusikan ya pak, karena saya tadinya mau beli barangnya sebagai bukti buat bapak karena saya pikir Sekedar photo saja gak cukup, tapi gak dibolehkan sama koneksi saya pak; si owner mengakhiri kisah investigasinya.

Kemudian, tentang pengembangan pasar (market extension). Dalam rangka untuk terus membesarkan usahanya, maka principal dituntut untuk terus memperluas penguasaan pasarnya dengan 2 (dua) model pendekatan yakni; pertama: berdasarkan segmentasi industri dan kedua pendekatan geografis. Secara sederhana, pendekatan segmentasi industri adalah perluasan pasar dengan menyasar industri-industri yang kurang mendapatkan prioritas sejauh ini sehingga status perhatian yang tadinya secondary menjadi primary attention yang dikenal dengan konsep “key account/ segment focus” 4 . Proses perluasan ini secara otomatis akan menciptakan sekaligus menambahkan pula jaringan distribusi baru pada segmentasi dimaksud.

Proses yang sama pula akan terjadi dan berlaku pada perluasan pasar dengan pendekatan geografis. Penambahan jaringan distribusi ini sudah tentu menimbulkan concern bagi distributor yang ada (existing distributor). Sekali lagi, isu-isu ini bisa diminimalisir bilamana sering dijelaskan baik awal, dalam perjalanan dan dalam review tahunan. Ada dialog yang agak isolative soal isu ini karena sifatnya pendekatan individual. Kami punya rencana untuk buka pasar di wilayah VWXYZ, menurut bapak gimana? Ucap salah satu petinggi di tim manajemen kami kehadapan owner distributor. Ouuww, dulu khan udah saya usulan! Khan principal waktu bilang waktunya belum tepat, berarti sekarang udah tepat, pokoknya saya “ON” (maksudnya setuju), si owner menimpali dengan sangat antusias. Dan, setelah beberapa pertemuan lanjutan akhirnya jadilah distributor tersebut membuka kantor cabangnya disana.

Dan yang terakhir tentang keinginan berkembang dan menyesuaikan dengan perkembangan jaman. Sebagaimana dipahami bahwa perubahan itu adalah sebuah keharusan, tidak terkecuali perubahan jaman, ditandai dengan perubahan gaya hidup sekaligus pola-pola konsumsi manusia termasuk juga perubahan di dunia industri. Dahulu, orang berbelanja barang-barang teknik baik secara satu unit utuh maupun komponen-komponenya cukup datang ke tokonya dan berbelanja yang bahkan terkadang mengantri dalam antrian yang panjang. Era itu berganti dengan sistem on site delivery via kemajuan komunikasi telephone dan faksimili, didukung dengan armada sales person yang melakukan kunjungan secara berkala ke accountaccount yang dikategorikan sebagai pelanggan/ customer baik lama maupun baru.