"Perlu dipahami juga, hal lain yang juga menyebabkan pemadaman adalah gangguan. Gangguan sistem kelistrikan merupakan keadaan di mana jaringan listrik tidak normal dan dapat mengganggu kontinuitas dari pelayanan tenaga listrik,” ujarnya.
Gangguan tersebut, kata dia, dapat disebabkan banyak hal, antara lain gangguan alam, seperi jaringan tertimpa pohon akibat hujan lebat/angin kencang, gangguan kabel putus akibat angin kencang, gangguan tiang tumbang akibat angin kencang/longsor, serta gangguan trafo distribusi kontak/rusak. Gangguan terjadi di luar kendali PLN, sehingga tidak ada pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.
Baca Juga: Keren! Ada Gasifikasi Mini Mampu Hemat Biaya Energi 50%
Seperti halnya pemadaman yang terjadi di Sumatera Utara beberapa hari terakhir, terutama saat malam hari, dikarenakan curah hujan di Sumut cukup tinggi sehingga terjadi gangguan di beberapa lokasi. Untuk itu, PLN sangat mengharapkan apabila terjadi pemadaman di lokasi terbatas dapat menghubungi Contact Center PLN 123.
"Sehingga bila terjadi gangguan, petugas pelayanan teknik kami dapat cepat mengatasi hal tersebut. Contact Center PLN 123 menjadi garda depan bagi PLN untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung melalui sistem online selama 7x24 jam di media sosial dan Website: www.pln.co.id," pungkasnya.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)