nyalakan notifikasi untuk berita terbaru dari Okezone

Bank Mandiri Imbau Nasabah Sementara Tak Gunakan M-Banking

Sabtu 20 Juli 2019 15:31 WIB
https: img-k.okeinfo.net content 2019 07 20 320 2081451 bank-mandiri-imbau-nasabah-sementara-tak-gunakan-m-banking-SCOngcJ0cd.jpg Ilustrasi: Foto Shutterstock

JAKARTA - Bank Mandiri mengimbau nasabah untuk tidak menggunakan layanan Mobile Banking (M-Banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.

"Kami mengimbau nasabah untuk mengecek saldonya satu hingga dua jam ke depan," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas seperti dikutip Antaranews, di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

 Baca Juga: Bank Mandiri Pastikan Masalah Saldo Berubah Drastis Bukan Human Error

Menurut dia, apabila nasabah melakukan pengecekan saldo secara masif dalam waktu yang sama, akan berdampak pada lambatnya sistem perbaikan.

"Tentunya traffic pada sistem menghambat untuk orang bertransaksi jadi lemot dan sulit masuk," kata dia.

 Baca Juga: Isi Ulang e-Money Tak Bisa Imbas Sistem Bank Mandiri Eror

Saat ini, Bank Mandiri tengah menelusuri penyebab pasti gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis. Pihak Bank Mandiri juga tengah melakukan pendataan atas perubahan besaran saldo nasabah.

"Itu yang tadi saya bilang memerlukan waktu dua jam," kata dia.

Rohan menjelaskan gangguan yang dialami nasabah berimbas pula pada penggunaan layanan uang elektronik. Pengguna tidak bisa mengisi ulang (Top-up) saldo E-money tapi bisa digunakan untuk transaksi.

"Top-up E-money berdampak dari layanan yang terganggu," kata dia.

Bank Mandiri juga akan menghubungi nasabah yang mendapat tambahan saldo secara drastis akibat yerjadi corrupt pada sistem teknologi informasi saat melakukan proses back-up.

"Nasabah akan dihubungi secara langsung karena bank punya data saldo atau transaksi terakhir yang dilakukan nasabah," kata dia.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini