Cara Memikat Konsumen, Cermati Perilaku hingga Seleranya
Ada berbagai cara yang dapat dilakukan agar mengetahui perilaku pasar dan selera konsumen. Salah satu cara yang ampuh yaitu dengan berinteraksi terus-menerus dengan konsumen.
Baca juga: Ingin Jadi Pengusaha Harus Punya 7 Sifat Dasar Ini
Misalnya, ada dua warung nasi padang yang berjualan berdekatan di pinggir kota. Sebuah warung nasi padang tampak ramai setiap harinya. Banyak orang mengantre untuk membeli nasi padang itu. Sayangnya warung nasi padang sampingnya, hanya sedikit orang saja yang membeli di sana.
Ada suatu hal yang menyebabkan jumlah pengunjungnya berbeda. Ternyata keramahan pemilik warung yang pertama adalah kuncinya. Pemilik warung pertama selalu menyapa pelanggannya dan menanyakan kabar konsumennya. Pendekatan inilah yang tidak dilakukan oleh pemilik warung nasi padang kedua.
Intinya, buatlah konsumen merasa senang agar mereka mau membeli produk kita lagi. Sambutlah mereka dengan ramah tamah. Jalinlah pertemanan dengan mereka. Terimalah kritik dan saran dari mereka dengan santun. Begitu ada pendekatan pribadi, maka mereka akan menjadi konsumen seumur hidup.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
