3 Maskapai Lion Air Group Hentikan Penerbangan, Bagaimana Cara Refund Tiket?

Taufik Fajar, Jurnalis · Rabu 27 Mei 2020 12:58 WIB
https: img.okezone.com content 2020 05 27 320 2220278 3-maskapai-lion-air-group-hentikan-penerbangan-bagaimana-cara-refund-tiket-boaiJ2SBx2.jpg Tiket Pesawat (Foto: Shutterstock)

JAKARTA - Tiga maskapai yang berada di naungan Lion Air Group menghentikan sementara penerbangan selama lima hari mulai 27 Mei hingga 31 Mei 2020. Dengan demikian, Lion Air, Batik Air dan Wings Air berhenti beroperasi melayani penerbangan.

Baca Juga: Ini Alasan Lion Air Tak Terbang Lagi hingga 31 Mei 2020

Lalu bagaimana cara refund tiket bagi calon penumpang yang sudah membeli tiket?

Corporate Communications Strategic of Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro membeberkan cara refund tiket pesawat bagi calon penumpang yang terlanjur membeli tiket.

"Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket (issued ticket) dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund) atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule)," kata Danang dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Rabu (27/5/2020).

Baca Juga: Pengumuman! Lion Air Hentikan Penerbangan Selama 5 Hari

Calon penumpang yang ingin refund tiket bisa melalui kantor pusat dan kantor cabang penjualan tiket (ticketing town office) Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, layanan kontak pelanggan (call center) 021-6379 8000 dan 0804-177-8899.

Sebelumnya, berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan (kerugian), hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara.

Dengan demikian Lion Air Group berkesimpulan bahwa para calon penumpang masih membutuhkan sosialisasi yang lebih intensif agar lebih mengetahui dan memahami secara jelas terkait dengan ketentuan-ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara.

Calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen-dokumen perjalanan dipenuhi dan dimana calon penumpang mendapatkannya.

"Sehingga Lion Air Group memutuskan untuk melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor-kantor cabang serta menghentikan sementara operasional penerbangan selama lima hari, yaitu mulai 27 Mei sampai dengan 31 Mei 2020," kata Danang.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini