Share

Begini Cara Klaim Kerugian di Jalan Tol

Alya Ramadhanti, Jurnalis · Jum'at 19 Februari 2021 21:27 WIB
https: img.okezone.com content 2021 02 19 320 2364818 begini-cara-klaim-kerugian-di-jalan-tol-dQgpL842Pl.jpg Tol (Foto: Okezone)

JAKARTA- PT Jasa Marga (Persero) Tbk memberlakukan prosedur penanganan klaim dari pengguna jalan tol. Guna menjaga keamanan dan kenyamanan para pengguna jalan tol di ruas Jasa Marga Group.

Sebab, tol yang berlubang menjadi keluhan para pengguna jalan. Selain membahayakan jalan tol berlubang bisa berakibat pada rusaknya kendaraan pengguna jalan.

Mulai dari mobil mengalami pecah ban hingga pelek yang rusak. Terkait hal ini PT Jasa Marga memastikan bahwa ada ganti rugi jika jalan rusak atau berlubang berdampak pada kerusakan kendaraan.

Baca Juga: Kendaraan Rusak Karena Jalan Tol Berlubang, Begini Cara Klaim Ganti Rugi 

Mengutip dari Instagram @official.jasamarga, Jumat (19/2/2021) berikut tata cara pengajuan klaim pengguna jalan tol di Ruas Jasa Marga Group.

1. Jika pengguna jalan mengalami kejadian gangguan perjalanan di jalan tol yang dioperasikan Jasa Marga Group, pengguna jalan dapat melaporkan terlebih dahulu peristiwa yang dialami di lokasi tempat kejadian perkara kepada call center jasa marga di nomor 14080.

2. Call center akan mengirimkan petugas mobile customer services ke lokasi kejadian. Petugas akan membantu pengguna jalan agar dapat melanjutkan perjalanan.

3. Jika pengguna jalan mengalami kerugian dan akan mengajukan klaim, maka petugas akan menjelaskan mekanisme penyelesaian klaim tersebut dan akan membuat berita acara.

4. Untuk melanjutkan proses klaim, pengguna jalan akan diminta sesuai tenggat waktu, yaitu 3x24 jam sejak kejadian untuk melengkapi dokumen pendukung administrasi seperti identitas diri, foto fisik kendaraan di TKP, surat keterangan polisi, dan bukti tanda terima transaksi atau struk tol.

5. Jasa marga akan memproses klaim pengguna jalan jika memenuhi kriteria-kriteria yang dipersyaratkan dan akan dilakukan ganti rugi sesuai ketentuan yang berlaku.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini