Adapun ia menjelaskan, sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan diperkenankan mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya tanpa harus membeli tiket baru.
Ia juga mengatakan selama menunggu ka selanjutnya KCIC juga memberikan snack serta minuman kepada penumpang yang mengalami ketinggalan kereta cepat Whoosh.
Sementara itu, Eva mengatakan akan terus berkoordinasi dengan KAI dalam pelaksanaan perjalanan kereta cepat Whoosh guna memastikan penumpang aman dan nyaman.
"Untuk mencegah agar hal ini tidak kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik," katanya.
Sebelumnya, beredar kabar di media sosial bahwa terdapat 30 penumpang yang mengalami ketinggalan kereta cepat Whoosh pada pagi hari, Kamis (19/10/2023). Ketinggalan kereta tersebut lantaran adamya keterlambatan pada KA Feeder di Stasiun Bandung.
(Taufik Fajar)