Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra meninjau langsung kondisi fasilitas di SPBU seperti toilet dan musala. (Foto: Okezone.com/Pertamina)
Selain itu Pertamina Patra Niaga sejak tahun 2023 telah menjalankan program retail make over, yang hingga saat ini telah melakukan renovasi terhadap lebih dari 1.200 SPBU, meliputi perbaikan toilet, musala, dan totem SPBU agar dapat dirasakan nyaman bagi pelanggan.
Selain itu, perusahaan juga mengaktifkan tim ServQ (Service & Quality) yang setiap harinya akan berkeliling melakukan pengawasan dan inspeksi langsung di lapangan untuk memastikan kualitas layanan, kebersihan fasilitas, dan mutu produk di SPBU terjaga dengan baik.