Punya Masalah dengan Investasi, OJK: Silakan Pengadu Cek ke Perusahaan Sekuritas

Pengguna lain bernama Nidha Wulandari juga mengeluhkan pelayanan Ajaib Sekuritas ketika setoran Reksadananya hilang secara tiba-tiba dari rekapan aplikasi Ajaib Sekuritas.

"Setoran reksadana saya sejak 12 September tiba-tiba hilang dari rekapan aplikasi dengan alasan buktinya kurang jelas. Saya disuruh kirim ulang berkali-kali (hingga terakhir tanggal 23 September saya kirim lagi)," tulis komentar Nidha, seperti yang dikonfirmasi MNC Portal Indonesia.

Padahal menurutnya mutasi pada akun Sekuritasnya sudah jelas tertera, nomor rekeningnya pun sudah ada. Namun sampai sekarang uangnya tidak kembali ke rekeningnya.

"Padahal sudah jelas mutasinya tertera, nomor rekening ada, bukan korban aplikasi palsu, melainkan aplikasi resmi Ajaib sendiri, sampai sekarang uang saya tidak ada itikad baik, apakah dikembalikan atau dimasukan ke reksadana," lanjut Nidha.

Selain Nidha, salah satu pengguna bernama Braham Wijaya juga keluhkan buruknya sistem pelayanan sekuritas Ajaib, khususunya pada layanan contact service, sehingga sulit untuk mengajukan keluhan.

"Saya pesan rights issue, saldo RDN sudah berkurang, sudah 2 hari dan terkonfirmasi tapi Lot tidak masuk portofolio, saya bingung harus lapor siapa, tidak ada yang respon, kontak telpon pun tidak tersedia," ujarnya kepada MNC Portal Indonesia, Minggu (2/10/2021).

Sama seperti Nidha, Braham juga sudah menghubungi via email, namun belum ada jawaban atas aduannya tersebut. "Bingung sekarang saya komplain atau mau tanya siapa, karena lot nya kemana, itu jadi pertanyaan," tutur Braham.

Meski demikian, OJK tetap menghimbau agar masyarakat untuk menelusuri dan menanyakan masalahnya pada perusahaan yang bersangkutan.

"Yang saya sampaikan adalah silahkan pengadu cek ke perusahaan tersebut, Harus dicek dulu posisi kasusnya. Oleh karena itu, perlu diminta klarifikasi ke perusahaan sekuritas tersebut mengenai kasus tersebut," pungkasnya.

(Dani Jumadil Akhir)