7 Aduan Belanja Online yang Sering Dikeluhkan Konsumen

JAKARTA - E-commerce paling banyak diadukan konsumen sepanjang semester I-2022. Layanan yang banyak diadukan soal belanja online.

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) Veri Anggrijono mengungkapkan, dominasi sektor e-commerce didorong pembatasan sosial yang menjadikan banyak sektor bisnis beralih ke transaksi digital dengan menawarkan produk harga kompetitif dan meningkatnya minat belanja daring.

Baca Juga: Belanja Online Bakal Kena Bea Meterai, Ditanggung Penjual atau Konsumen?

Adapun pengaduan konsumen e-commerce meliputi sektor makanan dan minuman, jasa keuangan, jasa transportasi, pariwisata, lektonika, dan kendaraan bermotor.

Berikut jenis pengaduan yang sering disampaikan konsumen:

1. Pembelian barang yang tidak sesuai dengan perjanjian atau rusak.

2. Barang tidak diterima konsumen.

3. Pembatalan sepihak oleh pelaku usaha.

Baca Juga: Belanja Online Kena Meterai Bikin Pelaku Usaha Resah

4. Waktu kedatangan barang tidak sesuai yang dijanjikan. 5. Pengembalian dana (refund).

6. Menambah (top up) saldo.

7. penggunaan aplikasi platform/media sosial.