Bank Muamalat Buktikan Jadi Bank Syariah dengan Layanan Terbaik dan Modern

Survei satisfaction, loyalty, and engagement (SLE) 2025 yang dilakukan oleh Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) ini melibatkan 1.440 responden yang berasal dari sembilan kota besar yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Makassar, Balikpapan, Samarinda, dan Palembang.

Survei SLE 2025 tersebut mendapati Bank Muamalat meraih skor tertinggi sebesar 82,22% pada satisfaction index - mobile banking. Layanan mobile banking Bank Muamalat yaitu Muamalat DIN, terus menunjukkan performa mengesankan dengan jumlah pengguna aktif tumbuh sekitar 20% secara tahunan per Desember 2024. Di survei SLE kali ini, Bank Muamalat juga unggul di aspek marketing engagement.

Secara keseluruhan, skor SLE Index 2025 Bank Muamalat juga naik 8,33% menjadi 66,50%. Itu artinya, strategi peningkatan layanan perbankan digital yang dilakukan Bank Muamalat kepada nasabahnya telah membuahkan hasil, sehingga nasabah merasa makin loyal, puas, dan terikat dengan Bank Muamalat.
dan terikat dengan Bank Muamalat.

(Feby Novalius)