AI Asisten, Asuransi Tak Bisa Tinggalkan Sentuhan Manusia

JAKARTA - Industri asuransi telah menggunakan Artificial Intelligence (AI) untuk mendukung bisnis. Meski demikian, AI tak serta merta bisa menggantikan tenaga manusia.

Pemimpin Cabang Askrindo Surabaya, Azhari Nur Kusumo, menjelaskan bahwa sebagai perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), pihaknya sudah menerapkan AI untuk mendukung operasional perusahaan.

1. Penerapan AI

Dia melanjutkan, penggunaan AI diterapkan untuk membantu percepatan bisnis. AI digunakan sebagai asisten agar bisa meringkas proses yang sebelumnya berbelit.

"AI ini peluang tapi ancaman gitu ya AI itu. Jadi kalau kita menggunakan AI sebenarnya hanya sebagai asisten saja, yang tadinya harus diketik-ketik itu bisa langsung tergenerate, termasuk tadi dalam credit scoring tadi gitu. Jadi penggunaannya masih terbatas sebagai AI asisten," ujarnya, Jumat (10/10/2025).