Cara Pembatalan Pengajuan Kredivo untuk Belanja Online

JAKARTA - Checkout sudah selesai, pembayaran menggunakan Kredivo juga berhasil, tetapi beberapa saat kemudian pesanan ternyata ingin dibatalkan. Kondisi seperti ini bisa terjadi karena salah memilih barang, berubah pikiran, atau merchant ternyata tidak dapat memenuhi pesanan. Dalam situasi tersebut, memahami cara pembatalan pengajuan Kredivo bisa membantu mengetahui tahapan yang perlu dilakukan sesuai jenis transaksinya. 

Untuk transaksi belanja online, pembatalannya memang sedikit berbeda dari pembatalan pinjaman. Pesanan perlu dibatalkan lebih dulu melalui e-commerce, kemudian proses pembatalan tagihan dilanjutkan di aplikasi Kredivo. Alur ini berlaku untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka. 

Apa Itu Pembatalan Pengajuan Kredivo untuk Belanja Online?

Dalam transaksi e-commerce, Kredivo digunakan sebagai metode pembayaran. Jadi, ketika pesanan ingin dibatalkan, ada dua proses yang perlu dibedakan.

Pertama, pesanan dibatalkan di e-commerce agar merchant memproses refund. Kedua, setelah dana refund diterima, pengguna mengajukan pembatalan tagihan tersebut di aplikasi Kredivo.

Karena itu, pembatalan tidak cukup dilakukan hanya dari salah satu sisi. Status pesanan dan refund dari e-commerce perlu selesai lebih dulu sebelum pengajuan di Kredivo dilanjutkan.

Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka Punya Alur yang Sama

Untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka melalui Kredivo, cara pembatalan pengajuan Kredivo pada dasarnya sama.

Kamu perlu membatalkan transaksi melalui aplikasi e-commerce terlebih dahulu. Setelah pembatalan berhasil dan refund sudah diterima, dana tersebut dipindahkan ke rekening bank. Baru setelah itu, pembatalan diajukan melalui aplikasi Kredivo.