6. Akui kesalahan dan mencoba memperbaikinya
7. Membuat ucapan selamat atau notes secara tertulis untuk pelanggan Anda
8. Tanyakan pada pelanggan mengenai produk yang potensial bagi mereka
9. Katakan pada pelanggan ketika Anda telah menjalakan saran mereka.
(Raisa Adila)