TIPS LARIS: 9 Cara Membuat Pelanggan Senang
JAKARTA - Kepuasan pelanggan menjadi salah satu aspek penting untuk menjaga usaha Anda tetap eksis.Tanpa pelanggan, Anda tidak akan menghasilkan keuntungan.
Bahkan, pelayanan pelanggan yang buruk dapat menghabiskan banyak biaya. Tahun 2016, di Amerika Serikat (AS) pelayanan pelanggan yang buruk justru menghilangkan keuntungan sekira USD83 miliar.
Sebanyak 86% konsumen mengatakan, bahwa mereka akan membayar lebih untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik. Pelanggan yang merasa bahagia bisa meningkatkan keuntungan Anda sebanyak 25 hingga 95%.
Dari hanya menanyakan pelanggan Anda mengenai keperluan mereka, hingga mengirim catatan tulisan tangan menjadi cara perusahaan dapat meningkatkan kebahagiaan pelanggan.
Berikut sembilan cara membuat pelanggan Anda bahagia melansir Entrepreneur.
