Kronologi Hilangnya Tiket AirAsia di Traveloka

Dani Jumadil Akhir, Jurnalis · Senin 04 Maret 2019 17:53 WIB
https: img.okezone.com content 2019 03 04 320 2025680 kronologi-hilangnya-tiket-airasia-di-traveloka-rmFsrtDrCx.jpg Foto: Pesawat AirAsia (Okezone)

JAKARTA - Industri penerbangan dalam negeri kembali bermasalah. Kali ini keluhan datang dari AirAsia. Sebab tiket AirAsia secara misterius di Traveloka untuk kedua kalinya dalam dua minggu terakhir.

Lalu bagaimana ceritanya?

Hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

 Baca Juga: AirAsia Tarik Semua Penjualan Tiket dari Traveloka

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan, kompetisi seharusnya bebas dan adil sehingga konsumen dapat diuntungkan dengan adanya penawaran yang lebih baik.

"Jangan sampai monopoli membunuh kompetisi dan membuat para traveler menjadi dirugikan," katanya dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Senin (4/3/2019).

Sebelumnya, AirAsia telah mengambil keputusan untuk menarik penjualan tiketnya secara permanen dari online travel agent Traveloka. Penarikan ini meliputi seluruh rute penerbangan di semua jaringan AirAsia.

 Baca Juga: AirAsia Bakal Jual 25 Pesawat Senilai Rp11,2 Triliun

Keputusan ini didasari hilangnya tiket AirAsia secara misterius di Traveloka untuk kedua kalinya dalam dua minggu terakhir.

"Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka. Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik. Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi," katanya.

Menurutnya, peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah.

"Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain. Oleh karena itu, sebagai bentuk solidaritas, AirAsia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini," katanya.

(dni)

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini