Era Digital, Perhatikan 5 Hal Ini Supaya Bisnismu Up to Date
3. Pembelajaran mesin dan kemajuan AI
Industri kecerdasan buatan terus tumbuh dan akan memiliki dampak signifikan pada ekonomi dunia di tahun-tahun mendatang. Penggunaan AI dan algoritma yang lebih kecil dapat meningkatkan pengalaman pengguna di hampir semua industri. Misalnya Spotify yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menjadikan pengalaman mendengarkan musik jadi lebih pribadi karena disediakan sesi khusus untuk setiap pengguna.
Baca juga: Inspirasi Usaha Minuman Cokelat, Pengusaha Ini Ungkap Rahasia Suksesnya
“Chatbots dan asisten virtual hari ini mampu menangani lebih banyak tugas layanan pelanggan daripada sebelumnya untuk memfasilitasi perjalanan pelanggan dengan lebih baik. Ketika mereka memanfaatkan pembelajaran mesin untuk merespons permintaan pelanggan dengan lebih baik, interaksi ini menjadi lebih efisien,” ujar Pendiri dan CEO VividTech Omer Khan.
Dengan begitu, melalui penggunaan teknologi yang cerdas, bisnis dan konsumen semuanya akan mendapat manfaat yang menguntungkan.
4. E-Commerce akan terus mendominasi
Dalam empat tahun mendatang, e-commerce global diperkirakan akan mencapai sekitar USD5 triliun, sehingga menyebabkan banyak pengecer memindahkan investasi dari etalase ke toko online. Fashion Nova telah memanfaatkan kekuatan belanja online dengan hanya sedikit lokasi fisik, memanfaatkan media sosial untuk menghasilkan ratusan juta dalam penjualan.
Mereka bahkan menciptakan gudang canggih yang dapat mengirimkan pesanan lebih cepat. Ketika pengecer yang lebih terspesialisasi muncul di pasar, tampaknya tidak ada batasan untuk apa yang dapat dijual secara online.
5. Platform digital yang mencakup segala hal akan terus meningkat
Ketika perusahaan ingin memberikan lebih banyak layanan dan opsi kepada pelanggan mereka, permintaan telah meningkat untuk platform all-in-one untuk menangani transaksi keuangan, keamanan, dan kebutuhan perbankan. Konsumen dan pemilik bisnis sama-sama menghargai kemampuan untuk mencapai lebih dari satu tujuan mereka dengan vendor tertentu, dan sistem yang komprehensif ini semakin populer.
Pasalnya, perusahaan dan produk seperti Cyfe dan Tableau (yang memiliki IPO besar-besaran) menciptakan platform pusat intelijen bisnis dengan API dan integrasi yang terus mendorong laju teknologi. Contoh lain adalah Prime Trust, yang menawarkan one-stop shopping untuk pemilik bisnis dengan menyediakan layanan keuangan dan solusi infrastruktur, menghemat waktu mereka dan menciptakan pengalaman yang lebih nyaman bagi pelanggan, yang merupakan tujuan akhir.
Baca Juga: Coba Bisnis Minuman Jelly dari Buah Nipah, Modalnya Enggak Besar
Seiring meningkatnya permintaan akan berbagai metode pembayaran, jenis platform perbankan dan keuangan layanan lengkap ini akan diperlukan bahkan untuk usaha kecil atau etalase. Pelanggan menginginkan opsi kredit tanpa kontak dan kemampuan untuk membayar dengan mata uang kripto atau telepon mereka.
Mereka juga menuntut keamanan tinggi dan akses instan 24 jam untuk uang. Akan sangat penting untuk terus maju jika Anda memiliki pakar untuk memandu bisnis Anda melalui labirin keuangan yang selalu berubah ini.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
