OJK Catat 270 Ribu Pengaduan Konsumen, Terbanyak dari WA

Rina Anggraeni , Jurnalis-Jum'at, 02 Oktober 2020 |11:29 WIB

OJK Catat 270 Ribu Pengaduan Konsumen, Terbanyak dari WA

Handphone (Shutterstock)

Dia merinci, melalui layanan surat elektronik atau e-mail sebanyak 56 ribu dan terakhir untuk surat fisik dinyatakan sebanyak 7 ribu surat masuk. Sedangkan, pengaduan lewat telepon relatif stabil atau tak jauh berbeda dari normal yaitu sebanyak 68 ribu pengaduan.

Adapun pengaduaan yang diterima akan menyelesaikan ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS).

"Kami, meningkatkan pelayanan kami dengan mengoptimalkan penggunaan sistem informasi baik dalam pelaporan, perizinan, pengawasan, maupun proses bisnis sehingga memberikan kemudahan baik bagi industri jasa keuangan maupun konsumen keuangan serta masyarakat pada umumnya," tandasnya.

(Fakhri Rezy)