Kenapa Tidak Bisa Ganti Faskes di JKN Mobile?
JAKARTA - Kenapa tidak bisa ganti Faskes di JKN mobile? Seiring dengan meningkatnya pertanyaan dari peserta BPJS Kesehatan ini, muncul kebingungan terkait penggantian Faskes melalui aplikasi JKN Mobile.
Meski prosesnya seharusnya praktis, beberapa tantangan terungkap mengapa tidak semua peserta dapat dengan mudah mengakses layanan tersebut.
Melansir dari laman resmi BPJS Kesehatan, Rabu (13/12/2023), seharusnya penggantian Fasilitas Kesehatan (Faskes) bisa dilakukan dengan mudah melalui aplikasi tersebut.
Perubahan fasilitas kesehatan ini dapat diakses melalui aplikasi JKN Mobile dengan mengisi data dan mengunggah dokumen melalui menu Perubahan Data Peserta. Sayangnya, beberapa peserta melaporkan kesulitan mengakses layanan tersebut.
Salah satu alasan yang dapat menjadi penyebab kendala ini adalah status keanggotaan peserta yang ‘belum melunasi iuran’. Peserta yang belum membayar iuran akan mengalami ‘nonaktif akun’ sehingga akses ke layanan BPJS Kesehatan menjadi terbatas. Selain itu, masalah teknis pada sistem JKN Mobile juga bisa menjadi penyebab lainnya.
