TIPS KARIER: Etika Menelefon dengan Klien hingga Bos
JAKARTA - Kapan Anda mulai menggunakan telefon? Jawabannya adalah segera setelah Anda mengatakan, “Halo.” Anda tidak memerlukan keterampilan apa pun dalam menelefon atau menerima telefon.
Tetapi, etika bertelefon di lingkungan kerja mengharuskan Anda memiliki kemampuan lebih dari mengucapkan salam. Sebab, titik awal kontak dengan klien, pelanggan, atau bahkan atasan Anda kemungkinan dimulai melalui panggilan telefon. Ini adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama yang baik.
Jangan Menguyah Makanan
Dengan kata lain, mulut Anda harus kosong ketika membuat panggilan atau menjawab telefon. Anda tidak mungkin dapat berbicara dengan jelas jika sembari mengunyah makanan.
Perkenalkan Diri Anda
Ketika menerima panggilan di tempat kerja, Anda harus mengidentifikasi diri dan perusahaan Anda serta departemen jika perlu. Jika panggilan telefon telah ditransfer kepada Anda dari jalur utama perusahaan, Anda dapat hanya menyatakan nama dan departemen.
