Garuda Terdepak dari Daftar 10 Maskapai Top Dunia, Ada Apa Lagi?
JAKARTA - PT Garuda Indonesia Tbk tengah menjadi sorotan banyak pihak belakangan ini. Yang menghebohkan akhir pekan lalu, maskapai pelat merah ini, serta Auditor dan Kantor Akuntan Publik (KAP) diganjar sanksi. Tidak tanggung-tanggung, yang memvonis adalah Kementerian Keuangan, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bursa Efek Indonesia (BEI).
Setelah ramai soal sanksi di laporan keuangan, terkuak bahwa Bos Garuda pun rangkap jabatan di maskapai penerbangan swasta. Namun, sebelum sanki itu dijatuhkan peringkat Garuda sudah lebih dulu terperosok dalam jajaran maskapai top dunia atau Skytrax World Airline Awards 2019. Garuda Indonesia harus turun tiga peringkat ke posisi 12 dalam pemeringkatan yang diberikan Skytrax tahun ini. Pada tahun lalu, Garuda bertahan di peringkat 9.
Baca juga: Laporan Keuangan Dibidik, Menteri Luhut: Garuda dari Dulu Banyak Masalah
Ranking ini menandakan posisi terendah Garuda sejak tahun 2012. Padahal, Garuda sempat mencapai posisi tertinggi di peringkat 7 pada 2014.
Bahkan di tingkat Asia Tenggara (Asean) Garuda Indonesia hanya menjadi maskapai terbaik nomor tiga. Garuda berada di bawah Singapura Airlines dan juga Thai Airways
Menanggapi kemerosotan peringkat tersebut, VP Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan menjelaskan, bahwa penghargaan World Airline Awards yang diadakan oleh Skytrax merupakan acara penghargaan yang dilakukan berdasarkan survei pelanggan secara global.
Baca Juga : Kronologi Kasus Laporan Keuangan Garuda Indonesia hingga Kena Sanksi
"Tahun ini, Perseroan mendapatkan beberapa award dari Skytrax World Airline Awards, antara lain Garuda Indonesia Best Airline Staff in Indonesia dan Best Cabin Crew in Indonesia," ujar M Ikhsan, dalam keterbukaan informasi kepada Bursa Efek Indonesia (BEI), seperti dikutip Selasa (2/7/2019).
Kendati demikian, M Ikhsan mengakui Garuda akan tetap berkomitmen untuk selalu melakukan inovasi dan peningkatan layanan guna memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan baik dalam lingkup domestik maupun internasional.
Baca juga: DPR Bakal Panggil Garuda Bahas Rangkap Jabatan hingga Lapkeu
Seperti diketahui, bahwa Garuda Indonesia tengah berusaha meningkatkan pelayanan pelanggan. Salah satu yang dilakukan adalah menggandeng Mahata Aero Teknologi, yang akan meningkatkan pengalaman baru bagi pelanggan, sebagaimana penerbangan dunia sudah banyak yang menyediakan layanan WiFi on board. Dalam kerjasama ini, kedua belah pihak menyepakati konsep zero investment dan revenue sharing.
Namun, kerja sama itu justru berbuah polemik.
Baca juga: KPPU Periksa Dirut Garuda Indonesia, Masalah Apa?
