Pengaduan Konsumen 2 Sektor Ini Naik Tajam Selama Covid-19
JAKARTA - Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) mencatat pengaduan konsumen yang terjadi pada 2020 atau selama masa pandemi Covid-19 meningkat di beberapa sektor.
Ketua BPKN, Rizal Edy Halim mengatakan, berdasarkan laporan konsumen pada tahun ini masih didominasi oleh sektor yang terkait perumahan. Namun, dari 1.276 pengaduan yang diterima BPKN tahun ini, peningkatan terbanyak terjadi di sektor keuangan dan e-commerce.
Baca Juga: Sektor Perumahan Paling Banyak Diadukan Konsumen, Disusul Fintech
"Sekarang ada 2 sektor yang melonjak tinggi di masa pandemi, sektor keuangan dan ecommerce," kata Rizal dalam video virtual, Senin (14/12/2020).
Di merinci dari 1.276 pengaduan terbanyak dari perumahan sepanjang tahun ini mencapai 507, diikuti sektor e-commerce sebanyak 295 laporan, jasa keuangan mencapai 205 laporan, lain-lain 103 laporan, sektor jasa telekomunikasi 69, jasa transportasi 33 hingga listrik dan gas rumah tangga 20.
Baca Juga: Kacau, 80% Konsumen Adukan Masalah Perumahan
"Ke depan BPKN fokus penguatan kelembagaan kemudian penguatan regulasi dan membuka peluang pd produk hukum turunan terkait perlindungan konsumen," katanya.
