"Di atas mampu itu ada level kritis dan berdaya yang nilai skornya tinggi. kita masih kalah dibandingkan dengan negara maju," terangnya.
Baca juga: Pengaduan Konsumen 2 Sektor Ini Naik Tajam Selama Covid-19
Untuk itu, Ia menambahkan, YLKI berharap baik pemerintah maupun pelaku usaha swasta agar dapat memperbanyak dan mempermudah kanal pelayanan pengaduan bagi konsumen. Sehingga level IKK Indonesia bisa meningkat.
(Fakhri Rezy)