Ada Masalah dengan Layanan Produk Jasa Keuangan? Yuk Adukan ke Sini
JAKARTA - Masyarakat sekarang mudah mengadukan apapun terkait layanan produk jasa keuangan. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah membuat layanan chatbot bagi masyarakat yang ingin mengadu.
Dewan Komisioner OJK Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen Friderica Widyasari Dewi menyampaikan, selain meluncurkan chatbot, pihaknya juga menghadirkan layanan lain untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap industri keuangan digital atau digital trust system.
Baca Juga: Ada Pelanggaran, OJK Setop 244 Iklan Produk dan Layanan Jasa Keuangan
Keduanya adalah Digital Financial Literacy Modules untuk meningkatkan pemahaman konsumen sebelum memilih layanan atau produk keuangan digital dan OJK's SupTech and RegTech Capacity Building untuk mempercepat digitalisasi dalam rangka mengoptimalkan efektivitas pengawasan dan perizinan terintegrasi berbasis Information Technology (IT).
Baca Juga: OJK: Transaksi Digital di Perbankan Tembus Rp4.500 Triliun, Naik 31%
"Chatbot dan modul literasi keuangan digital adalah bukti nyata dari OJK untuk masyarakat dalam memanfaatkan teknologi modern, khususnya dalam mengakses data keluhan nasabah secara real-time dan mengidentifikasi potensi misconduct secara akurat serta meyakinkan konsumen bahwa suara mereka didengar, " kata Friderica dalam pembukaan OJK Virtual Innovation Day (OVID) 2022 di Jakarta, Senin (10/10/2022).
