Kereta Cepat Whoosh dapat dipesan mulai h-7 sebelum keberangkatan melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat, situs ticket.kcic,co,id, Ticket Vending Machine dan Loket resmi di stasiun serta aplikasi mitra seperti Access by KAI, Livin by Mandiri, dan BRImob.
Whoosh juga sempat mengalami gangguan listrik dan Perusahaan Listrik Negara (PLN) yang padam akibat peningkatan suhu yang meningkat saat itu. Imbasnya beberapa komponen instalasi kelistrikan mengalami overheat dan penurunan keandalan sehingga menyebabkan kereta cepat Whoosh G1126 rute Tegalluar-Halim dan G1123 rute Halim-Padalarang tertahan sekitar 15 menit.
"Upaya pencegahan kejadian serupa terus kami lakukan, pihak PLN dan KCIC pun telah melakukan koordinasi secara intensif,” kata General Manager PLN UID Jawa Barat Susiana Mutia.
Kasus lainnya yang terjadi yaitu atap stasiun Halim yang bocor akibat hujan deras. KCIC memberikan tanggapan cepat, menyatakan bahwa hal tersebut bukanlah masalah serius dan sedang dalam perbaikan. Meski demikian, insiden ini memberikan gambaran bahwa infrastruktur yang modern dan canggih pun tidak selalu kebal dari masalah teknis dan cuaca.
Insiden lain yang menciptakan sensasi adalah kecelakaan antara kereta feeder Whoosh dengan sebuah minibus pada bulan Desember. Kejadian ini menunjukkan bahwa kendaraan bermotor yang melintas di dekat jalur kereta cepat harus tetap waspada dan mematuhi aturan keselamatan. Pihak KCIC memberikan permintaan maaf atas gangguan perjalanan yang disebabkan oleh insiden ini.
Namun, terlepas dari tantangan dan insiden yang terjadi, Whoosh tetap menjadi bukti nyata kemajuan teknologi di Indonesia. Kunjungan wisatawan ke Bandung meningkat seiring hadirnya Kereta Cepat Whoosh.
Kecepatan dan kenyamanan perjalanan menjadi magnet utama bagi wisatawan yang ingin menjelajahi kota kreatif ini.
Masyarakat dapat menikmati perjalanan cepat dengan harga yang terjangkau. KCIC mulai menerapkan skema tarif Dynamic Pricing atau tarif dinamis untuk tiket Kereta Cepat Whoosh pada perjalanan akhir tahun 2023.
Tarif tersebut dipatok mulai Rp200 ribu - Rp250 ribu untuk sekali perjalanan kelas premium economy.
Selain kelas Premium Economy, kereta cepat Whoosh juga menyediakan tiket First Class dan Business Class.
Keduanya menyediakan fasilitas leg room yang luas, foot rest, head rest, dan dapat menikmati waiting room VIP serta mendapatkan complimentary berupa snack hingga minuman.
Kursi First Class memiliki beragam keuntungan, seperti sensasi private cabin yang dilengkapi dengan individual lighting dan captain seat. Sementara tiket Business Class menyediakan kursi yang lebih lebar dari kelas premium Economy. Uniknya, khusus pemegang tiket First Class akan dilayani oleh satu orang train attendant khusus.
Adapun PT KAI mengumumkan rencana pengembangan dengan meluncurkan KA Feeder Whoosh. Tujuannya untuk menjadi penghubung antar kota, kereta ini feeder ini diharapkan membuka peluang perjalanan yang lebih luas dan efisien.