JAKARTA - Membuka toko online di platform e-commerce bisa menjadi pilihan untuk meraup keuntungan. Namun untuk meraup keuntungan banyak dari jualan online harus memiliki pelanggan yang juga loyal terlebih dahulu.
Salah satu cara mendapatkan pelanggan adalah rating di toko online tersebut harus tinggi. Lantas bagaimana cara mendapatkan rating tinggi di platform digital seperti Tokopedia?
Baca Juga: Konsep Bisnis Online 3P, Apa Sih Artinya?
Head of Agency Tokopedia Garth Parlimbangan mengatakan, ada beberapa cara untuk mendapatkan rating tinggi. Pertama adalah harus aktif untuk berinteraksi dengan calon pembeli.
"Tapi mungkin di luar daripada ini seberapa menganjurkan memaintain interaksi dengan para pembeli ataupun calon pembeli," ujarnya dalam acara Webinar Series MNC Fest, Rabu (4/11/2020).
Sebagai salah satu contohnya adalah seberapa cepat toko membalas chat dari customernya. Hal untuk meyakinkan customer untuk membeli produk yang dijual.
Ada beberapa pertanyaan yang biasanya sering dilontarkan konsumen lewat kolom chating. Misalnya adalah untuk menanyakan stok, apakah masih tersedia ataupun sudah habis.
Baca Juga: Sst... Ini Bocoran agar Bisnis Bisa Bertahan di Tengah Corona
"Karena kita juga tahu kalau di Tokopedia itu sering ada beberapa penjual yang bukan brand yang memang mereka perlu di cek dulu stoknya apakah ada dan berapa lama dan lain-lainnya. Jadi buat si toko bisa dipercaya menjadi dalam tanda kutip baik mereka perlu menjaga dia punya responnya cukup tinggi," jelasnya.
Selain itu, toko juga harus dengan cepat memproses pembelian. Apalagi jika si konsumen sudah melakukan pembayaran baik dengan metode yang tersedia.
