Wakil Direktur Utama ERAA, Hasan Aula seperti dikutip Kontan pernah bilang, Erajaya berkomitmen untuk menerapkan strategi dengan memberikan customer experience terbaik melalui berbagai merek ritel yang beroperasi di berbagai vertical bisnis. Hingga kini, ERAA secara total sudah mengoperasikan sebanyak 1.254 gerai yang tersebar di seluruh Indonesia.
Hasan menambahkan, untuk bisa mencapai target penambahan gerai, perseroan juga menyiapkan sejumlah strategi bisnis lainnya yakni menyediakan semua channel yang dibutuhkan, baik online maupun offline sebagai pilihan kepada konsumen. “Inilah yang mendasari kami membangun layanan berbasis omni-chanel, yang memberikan konsumen kebebasan untuk berinteraksi dengan kami, terintegrasi secara online maupun offline,” ujar dia.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)